市人力资源社会保障局回复：根据相关文件规定，在事故伤害发生之日或被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，可向统筹地区社会保障行政部门提出工伤认定申请。而在上下班途中，受到非本人主要责任交通事故或者客运轮渡、火车事故的可以认定为工伤，当事人应携带交警部门出示的交通事故责任认定书，到社保缴纳所在地人社部门申请，可以在市人力资源社会保障局网站查询申报须知及所需要的材料表格。

  市民来电反映：民用建筑在建筑过程中的质量有无有关部门监督，都监督哪些方面?

  市住房城乡建设局回复：根据相关文件规定，对民用建筑施工全套工艺流程质量监督主要有：执行法律和法规和工程建设强制性标准的情况;抽查涉及工程整体的结构安全和主要使用功能的工程实体质量;抽查工程质量责任主体和质量检验等单位的工程质量行为;抽查主要建筑材料、建筑构配件的质量;对工程完工验收进行监督。

  市公安局交警支队回复：查询或调取交通监控，属隐私权范围。为保护公民隐私，无法将其直接提供给个人。

  温馨提醒：当市民发现物品丢失，需先报警立案，由派出所民警携带相关证件和介绍信到交警部门调取监控。

  市公安局回复：根据相关文件规定，凡常住户口所在地在山东省行政区域内的居民，取消其农业户口、非农业户口性质划分，统一登记为“居民户口”。

  本周市民诉求比较集中的前十类问题是：市容环境、消费者维权、物业管理、交通秩序、教育管理、农民工工资支付、居民(民企)纠纷、居民用电、生活用水、商品房开发与销售。

  济南市职工医保单位缴费的参保人，当月缴费次月享受待遇，欠费的当月补缴次月恢复。漏缴的医疗保险费当月及时补缴，不影响住院费用报销。如因单位问题造成参保人无法享受医保报销的，应由企业按医保报销标准为参保人报销住院费用。

  温馨提醒：灵活就业人员与单位缴费的职工医保，两者的住院报销待遇没有区别。○市民咨询

  一个医疗年度内，参保人发生的住院、慢特病门诊和普通门诊统筹医疗费用，经基本医疗保险等按规定报销后，对个人累计负担的合规医疗费用给予二次支付。

  温馨提醒：个人负担合规医疗费用6000元以上至20万元以下的部分，报销比例为80%;20万元及以上的部分，报销比例为90%;符合报销条件的参保人，在出院结算时自动享受，无需任何申请手续。

  最近，不少“职业打假人”在揭露假冒伪劣、有毒有害商品的同时，拿着明知是假货的商品去法院起诉，以获得消费赔偿的方式牟利，这样的行为合法吗?

  “职业打假人”最初是指一种民事行为人，由于假冒伪劣、有毒有害食品时有发生，许多民众通过自身学习有关规定法律知识，通过法律途径主动打击市场流通的假冒伪劣产品，对市场消费环境起到净化作用。

  《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元(法律另有规定的，依照其规定)。

  近年来，市场上渐渐出现了一些“知假买假”的牟利性、碰瓷式打假，以此借机对商家进行敲诈勒索。

  “知假买假”的打假行为以生活消费为名，利用惩罚性赔偿为自身牟利，违背了公平和诚信原则、浪费司法资源、扰乱司法秩序，不应得到保护。社会应形成一些标准和程序，给予打假人一定的规范引导，依法有序进行，让其更加专业有成效，从而发挥净化市场的非消极作用。同时广大群众应自觉增强依意识，商家也应诚信生产经营，共同维护良好的市场经济秩序和法治化营商环境。

  夏季炎热，是网约车的旺季。自己购买了二手网约车，咨询网络预约出租汽车运输证的有效期是多久?

  根据相关文件规定，自2024年1月19日起，网络预约出租汽车运输证有效期自车辆初次注册登记之日起不超过8年。

  ①.在2024年1月19日前办理网络预约出租汽车运输证且处于有效期内的车辆，所有人发生变更的，应到出租车审批部门办理网络预约出租汽车运输证变更手续，许可期限为原车剩余运营期限，受让人为个人的，需具有客运出租汽车驾驶员从业资格证。

  ②.在2024年1月19日后取得网络预约出租汽车运输证的车辆，所有人发生变更的，应当重新申请网络预约出租汽车运输证;提前终止经营的，应将相应许可证件交回原许可机关并予以注销。